Als u een boek retour wilt sturen, moet je de aankoopbon (een kopie) meesturen met de zending.
Welke boeken mag ik NOOIT retourneren?
Uitgezonderd technische defecten worden boeken die ingeseald verkocht zijn (van plastic verpakking voorzien) en niet meer ingeseald zijn NIET retour genomen.
Boeken die voorzien zijn van een code worden nooit retour genomen!
Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd indien de goederen onbeschadigd zijn.
Attentie!
U kunt geen bestelling van studieboeken terugsturen die u heeft besteld in de week voor het tentamen. Ook in de week na het tentamen kunt u deze bestelde boeken niet meer terugsturen!
Wie betaalt de retourkosten?
De kosten voor deze retourzendingen zijn voor rekening van de koper.
Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat iet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retourgestuurde artikelen. Vraag daarom altijd om een Track-en-Tracecode.
Krijg ik automatisch mijn geld terug als ik een bestelling retourneer?
Als je retourzending aan bovenstaande voorwaarden voldoet, krijg je het aankoopbedrag terug op je bankrekening.
Heb ik bij de VU Boekhandel garantie op mijn artikelen?
Voor alle artikelen die u via de website van de VU Boekhandel koopt, gelden de wettelijke regels voor garantie.
Dit betekent dat een artikel in goede staat moet verkeren. Als je een artikel/boek ontvangt waarbij dit niet het geval is, dan helpen wij je graag met het vinden van een passende oplossing. Wij kunnen een vervangend artikel opsturen, of het aankoopbedrag terugbetalen.
Ik heb boeken besteld bij de VU Boekhandel, maar deze zijn beschadigd aangekomen. Wat moet ik doen?
Je hebt het recht om beschadigde boeken die je bij de VU Boekhandel hebt gekocht binnen 14 dagen te retourneren. Je kunt het boek terugsturen via de post.
Hoe wijzig ik mijn accountgegevens?
U kunt uw (factuur)adres, naam en email veranderen als u inlogt op uw
account . U kunt uw gegevens ook veranderen tijdens de eerst volgende keer dat u besteld.
Hoe reset ik mijn wachtwoord?
Via
mijn account op de website kunt u eenvoudig uw wachtwoord opvragen. Na opgave van uw emailadres ontvangt u een 'wachtwoord restlink' per email.
Ik wil mijn bestelling op een ander adres ontvangen dan mijn woonadres. Kan dat?
U ontvangt uw bestelling op het adres dat u heeft opgegeven bij uw bestelling.
Is dit niet adres niet juist? Neem in dit geval contact op per email:
info@vuboekhandel.nl.
Waar kan ik vinden welke boeken ik nodig heb?
Iedere opleiding aan de VU heeft zijn eigen studiegids. Deze studiegidsen zijn te vinden op
studiegids.vu.nl .
In de studiegidsen kunt u precies vinden welke vakken u moet of kan volgen en kunt u bij ons op de website per opleiding en periode uw boeken uitzoeken.
Wij nemen de informatie over uit de studiegidsen en vullen dat aan met informatie die we krijgen van de docenten.
Kan ik zien welke studieboeken de VU Boekhandel op voorraad heeft?
U kunt op onze website niet zien welke boeken fysiek in de winkel liggen. Vuistregel is dat wij steeds de aankomende twee periodes op voorraad nemen. Wilt u het toch helemaal zeker weten? Mail naar
info@vuboekhandel.nl of loop even langs de winkel.
Er staat 'leverbaar' achter een boek dat ik wil bestellen. Wat betekent dat?
Leverbaar betekent dat het boek 'te leveren' is, en dat een leverancier of uitgever het waarschijnlijk nog heeft. Leverbaar betekent niet per definitie dat wij het boek op voorraad hebben.
Ik heb een syllabus nodig, kan ik die bij de VU Boekhandel kopen?
Ja, dat kan. Docenten en les coördinatoren bestellen een beperkt aantal syllabi bij de drukker, die zowel online als direct in de VU Boekhandel verkocht worden.
Kan ik ergens zien of een syllabus (al) op voorraad is?
Nee, de voorraad is niet online zichtbaar. Wij weten daarnaast ook pas dat er syllabi komen zodra ze bezorgd worden bij de VU Boekhandel.
Hoeveel korting krijg ik op mijn studieboeken als ik lid ben van een studievereniging?
Korting op Nederlandstalige studieboeken
Voordat een periode begint ontvangt u bij een online bestelling 10 procent korting op Nederlandstalige titels als u via een studievereniging besteld. Dat heeft te maken met Nederlandse wetgeving. U ontvangt deze korting alleen in de periode die online bij de titels staat vermeld. Als de periode is begonnen ontvangt u online 5 procent korting bij aankoop van 2 verschillende Nederlandstalige boeken bij een studievereniging. Dat laatste geldt ook bij aankoop in de VU Boekhandel.
Korting op Engelstalige boeken
Als lid van een studievereniging krijgt u tot 25% korting op Engelstalige studieboeken.
Waar kan ik lid worden van een studievereniging?
U kunt tijdens het bestellen van uw boeken ook gelijk lid worden van een studievereniging naar keuze. U kunt zich inschrijven voor lidmaatschap tijdens het aanmaken van uw profiel. De studievereniging neemt dan zo snel mogelijk contact met u op om het lidmaatschap en de overdrage van het lidmaatschapsgeld compleet te maken.
Ook in de VU Boekhandel kunt u direct lid worden. Vul het formulier in dat bij de kassa ligt.
Krijg ik ook korting op studieboeken die ik in de VU Boekhandel koop als ik lid ben van een studievereniging?
Als je kunt aantonen dat je lid bent van AUREUS , dan kun je ook in de VU Boekhandel jouw boeken met korting krijgen.
Ik heb mijn boeken al gekocht bij de VU Boekhandel en ben daarna lid geworden van een studievereniging?
Als je in de introductieweek besloten hebt lid te worden van een studievereniging, maar je boeken al bij de VU Boekhandel hebt gekocht dan krijg je de extra korting uitbetaald. Ga daarvoor met je factuur van de naar de boekwinkel.
Let op!
Let op: deze actie loopt van 1 augustus tot 15 september van elk collegejaar. De extra korting geldt alleen voor Engelstalige studieboeken.
Waar kan ik als docent informatie kwijt over de studieboeken die ik wil voorschrijven?
U kunt op de pagina
Docenten een formulier invullen waar u al uw informatie kwijt kunt over studieboeken.
Kan ik ook een docentexemplaar ontvangen via de VU Boekhandel?
Ja, deze optie vindt u op de pagina
Docenten
.
Verkoopt de VU Boekhandel ook tweedehands studieboeken?
Tweedehands boeken worden verkocht via studieverenigingen en in de VU Boekhandel.
Kan ik mijn gebruikte studieboeken verkopen via de VU Boekhandel?
Je kunt je studieboeken die je niet meer nodig hebt
hier aanbieden. Het is eenvoudig en je ontvangt het geld zodra je boek is verkocht.
Welke prijs betaal ik als klant voor een tweedehands boek?
Dat verschilt per boek. Bij het bestellen kunt u kiezen uit 'gebruikt' en ‘intensief gebruikt'. In het laatste geval betaalt u nog minder, maar dan zijn er aantekeningen of markeringen aanwezig in het boek.
nl
en
