VU Boekhandel

Hoofdkenmerken

Auteur:	Shaw, Colin; Ivens, John
Titel:	Building Great Customer Experiences
Uitgever:	Palgrave USA
ISBN:	9781403939494
Vervangt ISBN:	9780333990131
Editie:	2 Revised edition
Land van oorsprong:	United States
Prijs:	€ 59.88
Verschijningsdatum:	13-09-2002
Bericht:	Langere levertijd (2-3 weken)

Inhoudelijke kenmerken

Leesniveau:	Tertiary Education (US: College)
Categorie:	Customer services
Geillustreerd:	XVI, 224 p.
Dewey code:	658.812

Technische kenmerken

Verschijningsvorm:	Paperback / softback
Paginas:	224
Hoogte mm.:	233
Breedte mm.:	157
Dikte mm.:	13
Gewicht gr.:	386

Inhoud:

This book is about building and delivering great customer experiences. Many companies neglect this, but the physical execution and emotional impact of customer experiences, companies and brands may ultimately determine customer satisfaction and loyalty and commercial success.