VU Boekhandel

Practical Guide to Call Center Technology Select the Right Systems for Total Customer Satisfaction

Hoofdkenmerken

Auteur:	Waite, Andrew
Titel:	Practical Guide to Call Center Technology Select the Right Systems for Total Customer Satisfaction
Uitgever:	Taylor & Francis Ltd
ISBN:	9781578200948
ISBN boekversie:	9781040158876
Land van oorsprong:	United Kingdom
Prijs:	€ 74,49
Verschijningsdatum:	02-01-2002
Bericht:	Langere levertijd (2-3 weken)

Inhoudelijke kenmerken

Categorie:

Customer services

Technische kenmerken

Verschijningsvorm:	Paperback / softback
Paginas:	504
Hoogte mm.:	228
Breedte mm.:	152
Dikte mm.:	28
Gewicht gr.:	692

Inhoud:

Get the most out of ACDs (automatic call distributors) and other complex systems in order to boost customer satisfaction and increase sales Includes three ready to use RFPs (request for proposals) for buying an ACD, computer telephony system, or recording