VU Boekhandel

Hoofdkenmerken

Auteur:	Carlzon, Jan
Titel:	Moments of Truth
Uitgever:	HarperCollins Publishers Inc
ISBN:	9780060915803
Land van oorsprong:	United States
Prijs:	€ 14,49
Verschijningsdatum:	29-03-2001
Bericht:	Tijdelijk niet leverbaar - levertijd onbekend

Inhoudelijke kenmerken

Categorie:	Management & management techniques
Dewey code:	387.7068

Technische kenmerken

Verschijningsvorm:	Paperback / softback
Paginas:	160
Hoogte mm.:	161
Breedte mm.:	200
Dikte mm.:	10
Gewicht gr.:	128

Inhoud:

The president and CEO of Scandinavia Airlines details how to restructure an organization so that customer needs take priority, how to best utilize employees who deal directly with customers, and how to increase employee motivation.