VU Boekhandel

Hoofdkenmerken

Auteur:	Shaw, Colin; Ivens, John
Titel:	Building Great Customer Experiences
Uitgever:	Palgrave Macmillan
ISBN:	9780333990131
ISBN boekversie:	9780230554719
Land van oorsprong:	United Kingdom
Prijs:	€ 73.19
Verschijningsdatum:	13-09-2002
Bericht:	Langere levertijd (2-3 weken)

Inhoudelijke kenmerken

Leesniveau:	Tertiary Education (US: College)
Categorie:	Customer services
Geillustreerd:	XVI, 224 p.
Dewey code:	658.812

Technische kenmerken

Verschijningsvorm:	Hardback
Paginas:	224
Hoogte mm.:	244
Breedte mm.:	163
Dikte mm.:	19
Gewicht gr.:	508

Inhoud:

This book is about building and delivering great customer experiences. Many companies neglect this, but the physical execution and emotional impact of customer experiences, companies and brands may ultimately determine customer satisfaction and loyalty and commercial success.